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Devoluciones y cambios

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Si necesitas hacer un cambio de talla, no quedas satisfecho con el pedido, a tu perro no le sienta bien... en todos los productos se pueden hacer cambios o devoluciones.  Dispones de 30 días naturales desde la recepción del mismo. Puedes solicitar un cambio o la devolución del importe.

En todos los productos DOG Copenhagen dispones de cambios y devoluciones gratuitas, solo será a cargo del cliente si hay que hacer más de un cambio del mismo pedido.

La devolución o cambio la debes gestionar en tu zona de cliente y nosotros nos pondremos en contacto contigo para informarte de como proceder.

También tienes la opción de realizar una nueva compra y simplemente pedir la devolución del importe de la anterior cuando gestiones la devolución. La devolución del importe la realizamos en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de paquete, en general se realiza en 24-48 horas.

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IMPORTANTE:

Sólo se aceptaran devoluciones de productos que estén sin usar, en perfecto estado, limpios y con su embalaje y etiquetas originales, por este motivo el abono o cambio se realizará al recibir e inspeccionar la mercancía en nuestras instalaciones. Si al recibir el paquete no cumple estas condiciones no se aceptará la devolución y quedará a disposición del cliente para que proceda a la recogida.

Estas condiciones de devoluciones y cambios son válidas para Península, Baleares y Portugal. Para el resto de zonas o países se informará al cliente de las opciones y coste o simplemente nos lo puede enviar a nuestras instalaciones (ver dirección más bajo).

Dentro del paquete por favor adjuntar factura e indicar el cambio que se quiere realizar y poner los datos completos para el nuevo envío

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CAMBIO DE TALLAS:

En todos los productos se puede realizar cambios de tallas. Las condiciones y el procedimiento es el mismo que explicamos en cambios y devoluciones.

Si tenéis alguna duda sobre la nueva talla estaremos encantados de poderte asesorar. Las medidas y a ser posible unas fotos de tu perro nos ayudará para poder recomendarte.

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DIRECCIÓN PARA ENVIAR LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS (correo postal y mensajería):

SPEEDOG

C/ Lluis Moret 18, 08319 Dosrius (Barcelona)

Teléfono: 937 91 78 01

Horario de recepción de paquetería: L - V de 09:30 - 13:30 horas

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